CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe da Grill Store (CNPJ: 41.941.911/0001-09) está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Devem ser observadas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

• O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, na forma em que foi recebido;

• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

⚠️ IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para sac@grillstore.com.br e informe:

• Nome do produto;

• Número do pedido;

• E-mail cadastrado na compra;

• Motivo para troca ou devolução;

• Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso exista.

Após a confirmação das informações e análise, informaremos o endereço para devolução do produto:

📍 R. Cirene Jorge Ribeiro, 397 – Brasil

Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições, o valor pago será ressarcido, incluindo o frete de envio.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

• TED ou PIX: transferência para a conta do cliente, que poderá ser realizada em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da devolução.
  ⚠️ A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.