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Todos os produtos disponíveis na Grill Store são enviados diretamente de nossos fornecedores, para o endereço informado no momento da compra.
A entrega leva, em média, de 10 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a localidade e o produto. O envio é processado em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos realizados via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação.
Garantimos um código de rastreio para que o cliente acompanhe o pedido. Esse código pode demorar até 7 dias úteis para começar a constar nos sistemas dos Correios, pois o rastreamento nacional inicia apenas quando a encomenda entra no Brasil.
Em casos de greve, recessos, feriados ou sobrecarga nos Correios, os prazos podem sofrer alterações.
A Grill Store garante a entrega do pedido e, em caso de extravio, nos responsabilizamos em restituir o cliente no valor integral pago. Todos os envios possuem rastreamento e seguro, assegurando a entrega ou a devolução total do valor pago.
1.2. Envio Segurado
Caso o produto não seja entregue em até 60 dias úteis após o envio, o cliente terá direito ao reembolso integral.
O prazo de 60 dias é estipulado de acordo com as regras da seguradora dos Correios e pode ser atualizado conforme suas normas.
Se forem adquiridos dois ou mais produtos, eles podem ser enviados em pacotes separados, de fornecedores diferentes, chegando em datas distintas.
1.3. Rastreamento de Pedido
Os produtos são enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras. Sempre será fornecido um código de rastreio para acompanhamento da entrega.
O código será enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pode levar até 10 dias úteis para apresentar informações nos sistemas dos Correios.
2. Condições Gerais
2.1. Cuidados com o Endereçamento
A Grill Store envia os produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por isso, é fundamental revisar os dados antes de concluir o pedido.
2.2. Destinatário Ausente
É necessário que haja alguém no endereço para receber o pedido.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será direcionado à agência mais próxima do endereço do cliente, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.
Se o cliente não realizar a retirada nesse prazo, o pacote retornará ao remetente. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos por pedidos com endereços incorretos ou incompletos.
Nesses casos, o pacote retornará ao remetente, e não será realizado reembolso.
Será cobrada uma taxa de R$25,00 (frete + taxa dos Correios) para o reenvio do produto.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Caso haja cobrança de taxas ou impostos de despacho aduaneiro, a responsabilidade é da Grill Store.
O cliente paga apenas o valor descrito na página do produto em nosso site.
Atenciosamente,
Equipe Grill Store
📍 Endereço: R. Cirene Jorge Ribeiro, 397
📧 E-mail: contato@grillstore.com.br
📌 CNPJ: 41.941.911/0001-09